Veelgestelde Vragen

Veelgestelde Vragen

OVER ONS

Dents is in 1777 opgericht door John Dent in de prachtige kathedraalsstad Worcester, Engeland. We genieten een wereldwijde faam als het gaat om het ontwerpen van verfijnde accessoires en cadeaus voor dames en heren, waarvan veel handgemaakt van luxe leersoorten en stoffen van de hoogste kwaliteit. Naast de selectie beschikbaar via deze website worden Dents accessoires verkocht in veel van de beste winkels wereldwijd, waaronder Selfridges, Harrods en House of Fraser in het VK, Inno in België, Saks Fifth Avenue, Neiman Marcus en J Crew in de VS, Harry Rosen in Canada en kwalitatief goede winkels in Japan. Neem gerust contact met ons op voor een verkooppunt bij u in de buurt. We zijn u graag op elke mogelijke wijze van dienst. Mocht u vragen, opmerkingen of problemen hebben stuur ons dan een e-mail via dents@dents.co.uk.

KLEUREN

Hoewel we onze uiterste best doen om de kleuren van de op deze site getoonde handelswaren zo accuraat mogelijk te reproduceren, kunnen we een ware kleurreproductie van de getoonde tinten niet garanderen, aangezien browsers, schermen en printers variëren in uitvoer.

CREDITCARDVEILIGHEID

Wij gebruiken een derde genaamd ‘Sage Pay’ http://www.sagepay.com/security_policy als betaalprovider. Sage Pay wordt regelmatig gecontroleerd door een onafhankelijke controleur om te verzekeren dat ze voldoen aan de laatste beveiligingsstandaarden uitgezet door Visa en MasterCard. Als u uw bestelling heeft verwerkt met de door Sage Pay gehoste betaalpagina’s, controleer dan het slotje dat u kunt vinden op onze betaalpagina’s ter bevestiging dat uw gegevens in een veilige omgeving verzameld worden. Wij beschikken zelf niet over creditcardgegevens en deze moeten telkens dat u goederen koopt vanaf deze website opnieuw ingevuld worden.

Zodra u uw kaartgegevens heeft ingevoerd, zal Sage Pay deze gegevens veilig verzenden naar de bank om ze te autoriseren. Dit proces is geheel veilig en we verzekeren u dat derde partijen geen toegang kunnen krijgen tot uw gegevens.

VALUTA

Alle genoemde prijzen zijn in euro’s en alle aankopen worden afgerekend in euro’s.

DOUANEVERPLICHTINGEN EN OMZETBELASTINGEN

Als u online winkelt en uw aankopen laat afleveren in een land buiten de Europese Unie, besef u dan:


1. Uw aankoop is vrijgesteld van VAT van het Verenigd Koninkrijk en er worden 20% van de kosten van uw artikel afgetrokken bij het afrekenen.
2. U dient mogelijk invoerrechten en omzetbelasting te betalen in het importerende land, wat u zal worden aangerekend door de douane van het importerende land.

LEVERINGSSCHEMA

Bestellingen worden over algemeen geleverd binnen 10 tot 14 werkdagen.

GARANTIE

Wij garanderen dat u tevreden bent.  Al onze handelswaar komt met een 28-daagse geen gezeur garantie, al dient het natuurlijk te worden teruggestuurd in de oorspronkelijke conditie.

FEESTDAGEN

Onze kantoren en ons magazijn zijn alle dagen open met uitzondering van 1ste en 2de Kerstdag, Nieuwjaarsdag en Engels nationale feestdagen.

AANSPRAKELIJKHEID

Dents maakt deel uit van Dewhurst Dent Plc waarvan het geregistreerde kantoor zich in Bolton, Engeland bevindt. De algehele aansprakelijkheid van enige voortvloeiende claim dient de prijs van de door Dents aan u geleverde goederen niet te overstijgen. Dents is niet aansprakelijk voor enig verlies door de klant, of dit nu het gevolg is van een plichtsverzuim, in een contract of anderzijds. Dents kan geen aansprakelijkheid accepteren als gevolg van het niet nakomen van specifieke instructies opgesteld via deze site. Uw statutaire rechten worden niet beïnvloed door deze verklaring.

BETAALMETHODE

Wij accepteren Paypal, Visa en MasterCard.

BESTELHULP

Een aankoop doen kon niet eenvoudiger. Blader door onze online catalogus, klik op de artikelen die u wellicht wilt kopen en voeg ze toe aan uw winkelwagen. Als u uw selectie gemaakt heeft, klikt u op ‘Bestellen’ en wordt u gevraagd om enkele gegevens die we nodig hebben om uw bestelling te kunnen uitvoeren.

Als uw bestelling een cadeau is en u wilt dat wij deze direct naar de ontvanger sturen, worden geen waarden of prijzen op het ontvangen papierwerk vermeld.

PRIVACYBELEID

Om ons volledige privacybeleid te bekijken, klik hier.

RETOURBELEID

Om onze retourpagina te bekijken, klik hier.

SERVICE EN ONDERSTEUNING

Als u een probleem heeft met een onjuist verzonden bestellingen of in het zeldzame geval dat u met onjuiste handelswaar te maken heeft, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice op sales@dents.co.uk of fax 44 (0)1985 216435 of bel 44 (0)1985 212291 ons. Wij beloven een snelle reactie van de vriendelijke en behulpzame klantenservice. Als u belt of faxt van buiten het Verenigd Koninkrijk, haal dan de 0 uit het netnummer.

VERZENDINGS- EN VERWERKINGSKOSTEN

Verzendkosten voor alle producten met uitzondering van handtassen zijn als volgt:

Nederland – 5 €

Europa & Noord-Amerika – 10 €

Rest van de wereld – 15 €

HANDELSMERKEN

Dents ®, Fownes, ® Extrasoft 3000, ® en Aqua 3000 ® zijn geregistreerde handelsmerken van Dewhurst Dent Plc, Union Mill, Vernon Street, Bolton, Lancs, BL1 2PT, Engeland.




Dents of England creëert sedert 1777 's werelds fijnste handgemaakte lederen handschoenen. Vandaag de dag worden de beste tradities van dit eerbiedwaardige ambacht gecombineerd met eigentijdse vormgeving en luxe leer voor stijlvolle accessoires, inclusief handschoenen, portemonnees en riemen.
© Dents | Sitedesign en -host: www.dsd-marketing.com